1.Tilaaminen TMV Tools verkkokaupan asiakkaan tulee olla yli 18-vuotias. Tilaaminen tapahtuu TMV Tools verkkokaupan sivuilla osoitteessa www.tmvtools.mycashflow.fi. Tilauksesta tulee osapuolia sitova, kun TMV Tools on lähettänyt tilausvahvistuksen sähköpostitse asiakkaalle. TMV Tools pidättää oikeuden olla vahvistamatta tilausta, jos tuote on loppuunmyyty tai sen saatavuudessa on ongelmia. TMV Tools ilmoittaa tästä viivytyksettä asiakkaalle ja palauttaa sovittaessa jo maksetun kauppasumman. Tilaaminen edellyttää rekisteröitymistä TMV Tools asiakasrekisteriin. Rekisteröintitiedot ovat luottamuksellisia eikä TMV Tools luovuta niitä ulkopuolisille tahoille. Asiakkaalla on halutessaan oikeus pyytää TMV Toolsia poistamaan tietonsa rekisteristä.
2.Hinnat ja toimituskulut Voimassaolevat hinnat ilmoitetaan TMV Tools verkkokaupan sivuilla osoitteessa www.tmvtools.mycashflow.fi
Hinta sisältää arvonlisäveron (ALV) 24%. TMV Tools pidättää oikeuden hintojen muutoksiin. Toimituskulut ovat kiinteät, tuotteiden lukumäärästä tai koosta riippumatta. Toimituskulut ovat nähtävillä ostoskorissa heti, kun tuote on lisätty ostoskoriin.
3.Maksaminen Tuotteet ja toimituskulut maksetaan ennen tilauksen toimittamista, poikkeuksena yritykset, joille lähetetään lasku maksuajalla kun toimitus lähtee varastoltamme.
Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet. Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Checkout on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu. Valittuasi maksutavan kauppiaan tarjoamista vaihtoehdoista, maksutapahtuma siirtyy maksutavan järjestelmään. Hyväksyttyäsi maksun ja palattuasi verkkokauppaan, maksu kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle. Maksu suoritetaan Checkout Finland Oy:n hallinnoimalle tilille, josta se siirretään kauppiaalle. Turvallista, helppoa ja nopeaa!
4.Toimitusaika ja toimitustavat Toimitusaika vaihtelee tuotteittain muutamasta päivästä 4-6 viikkoon. Mikäli asiakas on tilannut useamman kuin yhden tuotteen, saattavat tuotteet saapua erikseen toimitettuina. Tämä ei lisää toimituskulujen määrää, vaan asiakas maksaa vain ennakkolaskussa ilmoitetut toimituskulut.
5.Peruutus Asiakkaalla on oikeus perua tekemänsä tilaus ennen kuin tuote on ehditty jättää kuljetusliikkeen kuljetettavaksi. Peruutus tehdään sähköpostitse osoitteeseen tmvtools@tmvtrading.com tai puhelimitse asiakaspalveluumme.
6.Palauttaminen Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus palauttaa käyttämätön tuote neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman kuluja jos tuote täyttää “normaali postipaketin” kriteerit (paino max 30 kg ja koko max. 150×80×60 cm, Itella Oyj). Tuotteet jotka eivät ole “normaali postipakettina” lähetettävissä, asiakas on tällöin velvollinen maksamaan palautuskulut, jotka määräytyvät tuotteen painon, tilavuuden ja matkan pituuden mukaan. Tuotetta ei tällöin saa ottaa käyttöön ja sen on palautettaessa oltava olennaisesti muuttumaton luovutushetkeen verrattuna. Ohjeet tuotteen palauttamista varten antaa TMV Tools asiakaspalvelu. Palautuksen yhteydessä asiakkaan on aina ilmoitettava tilausnumero, yhteystietonsa ja tilitiedot maksun palauttamista varten sekä liitettävä mukaan TMV Toolsin sähköpostitse lähettämä kuitti ostosta. Tuote on pakattava huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseensa. Tuote palautetaan annettujen ohjeiden mukaisesti osoitteeseen TMV Tools, Atomitie 5 D, 00370 Helsinki. Tuotteen saavuttua TMV Toolsille ja TMV Toolsin hyväksyttyä palautuksen, kauppasumma palautetaan asiakkaalle viivytyksettä, viimeistään 30 vuorokauden kuluttua tavaran takaisin saannista. TMV Tools ei hyväksy palautusta, jos tuote ei ole käyttämätön ja myyntikuntoinen.
7.Reklamaatiot Asiakkaan tulee välittömästi, viimeistään seitsemän (7) päivän kuluessa, tehdä reklamaatioilmoitus väärin toimitetusta tai virheellisestä tuotteesta puhelimitse TMV Toolsin asiakaspalveluun tai sähköpostitse osoitteeseen tmvtools@tmvtrading.com. Tämän jälkeen virheellinen tuote palautetaan annettujen ohjeiden mukaisesti kohdassa 6 mainittuun osoitteeseen. TMV Tools ensisijaisesti korjaa tuotteessa olevan virheen tai toimittaa asiakkaalle virheettömän tavaran kohtuullisessa ajassa. TMV Tools ei vastaa vaurioista, jotka aiheutuvat asiakkaan puolella olevasta seikasta, kuten esimerkiksi tuotteen väärinkäytöstä tai asiakkaan huolimattomuudesta. TMV Tools ei myöskään vastaa tuotteen normaalin käytön aiheuttamasta kulumisesta. Asiakkaan tulee tarkastaa lähetys ja sen sisältämä tuote heti sen saavuttua asiakkaalle. Mikäli tuote on vahingoittunut rahdin aikana, pyydetään asiakasta tekemään rahdinkuljettajalle vahinkoilmoitus ja sen jälkeen ottamaan yhteyttä TMV Toolsin asiakaspalveluun. TMV Tools toimittaa asiakkaalle tämän jälkeen uuden tuotteen.
8.Ylivoimainen este TMV Tools ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos sopimuksen täyttäminen estyy tai viivästyy syystä, joka on TMV Toolsin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. Ylivoimaisia esteitä voivat olla esimerkiksi viranomaisen toimenpiteet, tietoverkon toiminnan häiriöt, luonnonmullistukset, tulipalot, sota tai sen uhka, kapinat, mellakat ja työtaistelutoimenpiteet.
9.Riitojen ratkaisu Tätä sopimussuhdetta koskeviin riitaisuuksiin sovelletaan Suomen lakia.
